六角學院社群行銷實習
時光飛逝，在六角學院擔任社群行銷實習生的時光接近尾聲。這半年的日子帶給我許多收穫及成長，這個寶貴的經驗讓我更加認識自己的職涯規劃，十分感謝當初老闆願意相信我，加入六角學院！最近，六角也要開始招募社群行銷的職位，若你想要更加了解行銷相關領域，或是對於這份職缺有興趣，想知道這裡的工作心得，歡迎繼續閱讀下去：）
關於六角學院
六角學院為線上課程教育單位，致力於優化線上課程教學服務，讓世界各地的學員在家也能學習，擁有更好的職涯發展機會。六角學院主要提供前端教學課程，課程專為無程式背景新手設計，潛顯易懂，無論學員的科系背景是什麼，都能夠藉由六角學院的課程學習前端知識。
與六角的相識
在大學時期，因為參與了許多的課外活動，接觸到社群行銷，開始對於行銷領域產生興趣。我希望能透過實習，實際了解業界的營運，一方面也想體驗新創公司的工作氛圍，剛好在職缺平台上看到了六角學院的徵才訊息，就立馬投遞履歷！在這之前，我除了活動中有經營過臉書及 IG 的經驗外，並非本科系，也沒有任何的實習經驗。
面試的一開始很緊張，因為自己對於前端開發的了解有限，但其實面試並不會很嚴肅，也沒有很技術的問題，老闆們會很用心地看過履歷，針對履歷提出問題，也十分認真聽你的回答，就是想要多了解你過去在社群以及行銷的經驗，我就談到之前活動經營粉專我是如何規劃貼文、產出內容、成效如何等等。一周後，收到了錄取通知，開始在六角半年的奇幻之旅！
工作內容
工作主要可以分為社群經營與活動企劃，由我及另外一位實習生 Krystal 共同合作完成，兩位老闆給我們很大的發揮空間，對於我們提出的想法都幾乎能讓我們放手去做，並針對我們做的內容給予許多實用的優化建議，例如文字要如何更吸引 TA 、活動流程可以更順利的方式。
工作使用的專案管理工具為 Slack 及 Notion，透過這些工具，即使我們上班時間不同，也可以透過這個紀錄，了解彼此的進度，合作更有效率，後來實習因為疫情的關係改成遠距，我們也都是線上討論。
公司的團隊成員都十分樂於分享與學習，還能進公司的時候，最歡樂的時光就是午餐時候與同事們一起交流，可以感受到大家對於自己的專業都有十分大的熱情，從他們身上我也能學習到一些新的想法。每週五公司會有內部的分享會，我因為排班沒有在周五的時段而沒有參與到，有點小可惜。在這半年，除了在行銷的領域中我有實作的經驗外，在業界工具、前端開發、工作技能、學習技巧、團隊合作、職涯發展中都受到許多啟發。
以下是工作內容的詳細介紹：
1. 學習前端程式
擔任社群行銷最重要的任務便是要能夠活絡社群的發展，而六角學院的 TA 大部分是對於「程式開發」有興趣的一群人，故了解前端開發的語言十分重要。透過學習前端程式，才能了解 TA 的痛點，以他們的角度寫出文案。於是在正式 onboard 開始，就先從基本的 html 與 css 開始學習。過程其實很挫折，常常卡關又找不出問題，每到這個時期好像更能理解若原本並非有程式背景的學生，想要轉職前端工程師的過程，而這也是六角學院致力於完成的目標：「幫助每位學員有更好的職涯發展」，在日後的社群經營，也會藉由自身的學習經驗，盡力把這了理念傳遞出去。
2. 經營粉絲專業
開始撰寫臉書貼文之前，我們先針對六角學院粉專過去的貼文進行分析，首先要了解受眾輪廓，TA 比較喜歡看什麼類型的貼文，針對觸及率、互動率觀察到若是偏向實用性，並且技術並不是太難的貼文，會有較多的觸及率。
老闆對貼文內容沒有限制，我與 Krystal 會把每一周要發的文記錄在 notion 上，在確認沒有問題就會到創作者工作坊排程。
每一週的發文種類主要會有：
- 文章分享三篇
一開始在找相關前端的文章時，會不知道哪裡有相關的資源可以使用，以及要看許多的文章並且消化吸收，常常寫出一篇文章就花許多時間。後來與另外一位實習生蒐集一些平台以及管道，從中找取靈感，也會看一些國外的文章，擴充自己的知識量。
越來越熟悉後，能知道哪些種類的文章會是大家比較喜歡看到的，也會開始發布多元的內容，嘗試一些不同風格的文章。
- 實用懶人包一篇
這個種類的文章會需要花比較多時間去規劃主題，先蒐集素材，整理這些資訊，做成能夠迅速閱讀的圖片。且因為會比較偏向實用性的內容，所以正確性、是否符合受眾需求很重要，例如之前有整理出一些比較過時、沒有再更新的模板或工具，就會被駁回。
這類型的文章通常成效也會較好！最近發的一篇前端工具的互動次數是我發過的懶人包中最高的一次！
• 趣味梗圖／互動文一篇
我覺得這是最燒腦的貼文，內容除了要讓 TA 覺得有趣外，還要促使他們做互動，或是能夠帶出品牌的價值。為此我加入了許多前端工程師的社團或是粉絲專業，更加了解前端領域的笑點XD
3. 規劃活動專案
在這半年內，主要參與了兩大活動專案，都是與另外一位實習生共同規劃。在一開始要發想的時候，老闆都是讓我們自己發揮，過程中與我們討論、給予回饋建議，不厭其煩地與我們一起讓活動更完整。這個過程讓我成長很多，透過自己去摸索過，在老闆點出盲點的時候，更能抓到要領。
(1) 徵文活動
這是一個為六角學員舉辦的活動，透過他們寫求職的面試心得文、職場的開發流程文章，分享給更多的學弟妹，對職涯有更多方向。
- 活動前期：發想整個投稿的流程、活動的規則與內容、獎項設計
- 活動進行：曝光活動，不斷引導學員參與，透過臉書廣告投放、臉書社 團、email、line@ 各種方式來宣傳活動
- 活動結束：選出文章名次、頒發獎項
活動一上線的時候，並沒有收到太多的文章，且徵文活動時間只有一個月，所以一直與另外一位實習生討論該如何增加大家參與的意願，我們除了增加廣告的曝光外，也針對不同的社群寫出不同種類的文案。雖然會有 KPI 的壓力，但老闆在過程當中十分願意提供協助與建議，我們從中也更能學習有哪些地方沒有思考周全。除此之外，看到了學長姐們的文章，很多豐富的經驗，也給予我許多啟發，對於六角社群又多了一層認識。底下分享幾篇文覺得好用心的文章！
(2) 大專院校網頁設計程式課程體驗
專屬於大專院校學生的程式課程，規劃為期一個月的前端線上課程，讓對於前端工程師有興趣的同學，可以提早探索前端領域，了解自身是否有興趣或適不適合，也能藉由課程，認識六角學院。
- 設計問卷，進行市場調查，了解大專生挑選教育產品的依據
- Persona 設計，描繪受眾輪廓與特性
- 規劃適合的課程、要完成的作業
- 曝光課程活動：臉書廣告、Dcard、IG
- 引導學生完成課程與任務
原本以為受眾是大學生，在自己熟悉的圈子，曝光行銷上應該比較沒有困難。在做完市場調查後，才發現大專生也很多元，在課程設計或是日後的行銷上要抓住受眾的特性，所以前面的 persona 就很重要！
在開始報名前，我們先投放了預熱的廣告，不同的社群媒介分別撰寫不同的文案，最後這個活動很順利的在報名第一天就完成 100 位同學報名！
結語
好可惜因為疫情在實習的尾聲沒有辦法進辦公室。
十分感謝兩位老闆當初願意相信我，給我這個機會，實習的過程中更是願意投入資源讓我們能夠有更多嘗試，用心地安排這個實習計畫。以及凱瑞的夥伴 Krystal 一起完成好多事，看到有趣的行銷貼文或是內容都會分享給我！感謝這半年來的一切！
在六角學院的實習即將告一段落，過程當中有挫折，也學到了很多，尤其是如何透過社群的活絡，增進品牌的影響力。在數位行銷上還有太多需要學習的地方，但也從中更認識自己想要的是什麼，我會帶著這裡的養分，繼續往行銷領域的路前進！
如果對於這裡的經驗有任何想了解更多的，都歡迎在下方留言喲！
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